Esta página explica quais dados este site coleta, para que servem, com quem são compartilhados e o que você pode exigir a respeito deles. Está escrita para ser entendida sem advogado.
Quem é responsável
Luciane Isabel Melo Inocêncio. Psicóloga, CRP 06/109564.
Av. César Vergueiro, 480, Sala 41 · Ribeirão Preto, SP.
Ela é a controladora dos dados tratados aqui, no sentido da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Para qualquer pedido relacionado a esta política, o contato é o mesmo WhatsApp usado no site.
O que este site coleta
Não existe formulário nesta página. Você não digita nome, e-mail nem telefone em lugar nenhum dela.
| Dado | De onde vem | Para quê |
|---|---|---|
| Páginas vistas, tempo na página, tipo de aparelho, cidade aproximada, origem da visita | Google Analytics, por meio de cookie | Entender quantas pessoas chegam e por qual caminho, para não gastar anúncio à toa |
| Clique no botão de WhatsApp | Google Analytics | Saber quantas conversas o site gera. É registrado o clique, não o conteúdo da conversa |
Identificador de clique de anúncio (gclid) | Google Ads, quando você chega por um anúncio | Ligar o anúncio ao contato, para medir se vale a pena continuar anunciando |
Origem da sua visita (lm_src) | Guardado no seu próprio navegador, na memória da sessão | Preencher a mensagem do WhatsApp com de onde você veio. Some quando você fecha a aba e não é enviado a ninguém |
O que este site não faz
- Não usa remarketing. Ninguém é perseguido por anúncio depois de visitar esta página — e isso não é apenas uma escolha nossa: a política de publicidade do Google trata condição de saúde mental como categoria sensível e proíbe esse uso.
- Não cria listas de público a partir de quem visitou.
- Não vende nem aluga dados a ninguém.
- Não guarda o conteúdo de nenhuma conversa dentro do site.
Com quem os dados são compartilhados
- Google: Analytics e Ads, para medição de visitas e de anúncios. Política do Google
- Meta (WhatsApp): ao clicar no botão, você sai deste site e entra no WhatsApp, que tem regras próprias. Política do WhatsApp
- Google Fonts: as fontes da página são carregadas do servidor do Google, o que expõe seu endereço de IP a ele.
- Hostinger: empresa que hospeda o site e mantém os registros de acesso do servidor.
Conversa no WhatsApp e sigilo profissional
Quando você clica no botão, a conversa passa a acontecer no WhatsApp, e o que você escreve lá é lido pela Luciane.
Essa conversa não é tratada por esta política — ela é coberta por uma regra mais rígida, o sigilo profissional do psicólogo, previsto no Artigo 9º do Código de Ética da profissão. O mesmo vale para prontuário e registro de atendimento, que seguem as normas do Conselho Federal de Psicologia, não as regras de um site.
Por que é permitido tratar esses dados
A LGPD exige uma base legal para cada tratamento. As que se aplicam aqui:
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para medir o desempenho do site e dos anúncios, com dados agregados, sem identificar pessoas.
- Consentimento (art. 7º, I): ao clicar no botão do WhatsApp, você escolhe iniciar contato e enviar o que quiser enviar.
- Tutela da saúde (art. 11, II, “f”), quando a conversa evolui para atendimento, o tratamento de dado de saúde passa a ocorrer por profissional de saúde sujeita a sigilo.
Por quanto tempo
- Dados do Google Analytics: conforme a retenção configurada na ferramenta, hoje em 14 meses.
- Registro de origem no seu navegador (
lm_src): até você fechar a aba. - Registros de acesso do servidor: pelo prazo do provedor de hospedagem.
- Prontuário de paciente: pelo prazo exigido pelo Conselho Federal de Psicologia, assunto separado desta política.
Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode a qualquer momento pedir:
- Confirmação de que existe tratamento e acesso aos dados
- Correção de dado incompleto ou desatualizado
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei
- Portabilidade a outro fornecedor
- Informação sobre com quem os dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento
O pedido pode ser feito pelo mesmo WhatsApp de contato do site.
Como recusar a medição
Você pode bloquear os cookies do Google Analytics pelas configurações do seu navegador, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. O site continua funcionando normalmente.
Mudanças nesta política
Se o site passar a coletar algo diferente, esta página é atualizada e a data no topo muda. Vale a versão publicada aqui.
Sobre este texto. Ele descreve o que o site efetivamente faz, verificado no código da própria página, e não um modelo genérico. Ainda assim, não substitui orientação jurídica: se houver dúvida sobre alguma obrigação específica, quem responde é um advogado. Sobre sigilo e prontuário, o CRP-06.